A continuación presentamos los libros de mayor venta, traducidos profesionalmente al Español por Quality Press. Nuestro objetivo es identificar otros grandes libros que puedan ser traducidos al Español. Por favor envíenos sus comentarios y recomendaciones de libros que considere importantes a ser traducidos a qpress@asq.org.
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ISO 9001:2000: Lograr la conformidad y la mejora continua en empresas de desarrollo de software
Ayuda a interpretar la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 con el fin de garantizar el éxito de la implantación de un sistema de gestión de la calidad en las empresas de desarrollo de software.
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Corrija! Prevenga! Mejore!
Si bien los conceptos de acciones correctivas, acciones preventivas y mejoras continuas descritos en esta obra están basados en el estándar ANSI/ISO/ASQ Q9001-2000 las herramientas que aparecen en el libro son las básicas para que los equipos de resolución de problemas se aboquen a su tarea.
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Definición y Análisis de un Proceso de Negocios
¿QUÉ ES UN PROCESO DE NEGOCIOS? Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Son dos las características importantes de los procesos: 1. Tienen clientes (internos o externos) 2. Cruzan fronteras organizacionales, es decir, operan entre subunidades organizacionales. Los procesos pueden definirse con base en tres dimensiones: Entidades, objetos y actividades.
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ISO 9001:2000 Aplicada a la Fabricación
Este práctico libro responde a las preguntas que deberá plantearse al implantar y mantener con eficacia un sistema de gestión de la calidad en procesos de fabricación. Asimismo, encontrará una serie de consejos, herramientas y recursos que facilitarán la comprensión y aplicación de la norma ISO 9001 en su empresa.
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ISO 9001:2000 Aplicada a los Servicios
Aclara las dudas que se pueden plantear en el momento de implantar un sistema de gestión de la calidad en el sector de servicios. Aporta consejos, herramientas y recursos prácticos que facilitan la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2000.
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ISO 9001:2000 comentada
Facilita la comprensión de todos los aspectos recogidos en la norma ISO 9001:2000, ayudando en su aplicación a cualquier organización que desee aumentar la satisfacción de sus clientes y alcanzar una mejora continua ...
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ISO Lección Guía 2000: Lección de Bolsillo para Q9001-2000, Segunda Edición
Este manual de lecciones de la ISO explica la norma de calidad 9001 en palabras sencillas y fáciles de entender. Esta edición de bolsillo se diseñó como una herramienta escrita de referencia rápida. Cualquier persona lo puede traer consigo.
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Auditorías de Calidad para Mejorar la Productividad, Tercera Edición
Perfecto para cualquier persona encargada de implementar un programa de Auditoría de la Calidad o para aquellos que realizan auditorías en, empresas y organizaciones. Este libro es un recurso ideal para conocer las técnicas establecidas de la Auditoría de la Calidad. Además, esta tercera edición sirve como guía de aprendizaje y aplicación básica de la Auditoría de la Calidad, ya que profundiza los principios básicos de la Auditoría mostrando cómo la Auditoría de la calidad puede mejorar el desempeño de los negocios.
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ISO 9001:2000 Para Negocios Pequeños y Medianos
Este libro aborda las necesidades de organizaciones de tamaño pequeño y medio, que desean conocer de los conceptos de ANSI/ISO/ASQ Q9001-2000 de manera más general, en especial en su relación con las empresas pequeñas y medianas.
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Seis Sigma: Metodología y Técnicas
El tema Seis-Sigma despierta curiosidad y admiración en las empresas hoy en día. Esta metodología basada en técnicas estadísticas y otras adicionales para el mejoramiento de la calidad de los procesos y productos ha llevado a empresas como Motorola, General Electric y Allied Signal, entre otras, a considerarla como una de sus principales estrategias de negocios, y a validar sus beneficios por medio de reportes de reducción de costos y un incremento de sus utilidades.
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Office Kaizen: Cómo Controlar y Reducir Los Costes de Gestión en la Empresa
Muchas funciones de las empresas han conseguido mejoras significativas gracias a la utilización de numerosas técnicas de calidad, pero en su gran mayoría las funciones administrativas no han seguido el mismo ritmo.
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Seis Sigma: Guía para la aplicación de un proyecto
El proyecto de Dirección Seis Sigma es una guía que facilita, paso a paso, un enfoque para implantar el proyecto Seis Sigma en cualquier clase de empresa. El autor, Jeffrey N. Lowenthal ha escrito esta guía fácil de usar y su contenido se basa en dos anos de investigación y análisis de las mejores prácticas en el entorno de Seis Sigma.
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Cómo Medir La Satisfacción del Cliente: Según la ISO 9001:2000
Los cambios recientes en las normas ISO 9001:2000 requieren que todas las organizaciones lleven un método efectivo para medir la satisfacción del cliente para poder lograr la certificación a ISO. Cómo Medir la Satisfacción del Cliente está escrito específicamente para asistir en la obtención de este requerimiento. Este libro contiene gráficos, tablas, y ejemplos de datos reales para guiarle en la implementación de un proceso de medición de satisfacción del cliente que su organización pueda utilizar para obtener la certificación a ISO 9001:2000.
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Integración de la ISO 14001 en un sistema de gestión de la Calidad
Este libro promueve el pensamiento critico entorno a las semejanzas existentes entre las Normas de Calidad ISO 14001 e ISO 9001/QS-9000 y comparte las experiencias de varias organizaciones a través de ejemplos de documentación. Entender las semejanzas y diferencias entre las ISO 9001:2000 y la ISO 14001 es esenciales para alcanzar la integración de ambos sistemas. Este libro le enseñara paso a paso a alcanzar este objetivo.
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